Un año de la Línea SOS Mujeres *765

En noviembre de 2019 y dado el contexto de violencia e inseguridad que continuaban viviendo las mujeres habitantes de la Ciudad de México, la entonces Jefa de Gobierno, la Dra. Claudia Sheinbaum Pardo, autodeclaró la Alerta por Violencia contra las Mujeres. En esta Declaratoria, se emitieron 11 acciones de emergencia que asignaban responsabilidades concretas a distintas dependencias como la Secretaría de las Mujeres, la Fiscalía General de Justicia y la Secretaría de Seguridad Ciudadana.

Sin embargo, es importante reconocer que a lo largo de estos cuatro años y medio, la atención al problema de la violencia en razón de género no se ha mantenido únicamente a través del cumplimiento de las 11 acciones emitidas en 2019. El Gobierno de la Ciudad de México mantuvo la coordinación con dependencias competentes para desarrollar programas o acciones paralelas que pudieran reforzar el trabajo iniciado.

Es así como, en respuesta a la necesidad de brindar apoyo inmediato a las mujeres que se encuentran en una emergencia y asesorías gratuitas para quienes están viviendo una situación de violencia, se suma a las acciones implementadas la Línea SOS Mujeres *765. Esta línea cumplió un año de servicio el pasado 25 de julio y funciona 24/7.

En el informe mensual de rendición de cuentas de la Alerta por Violencia de Género, la Secretaría de las Mujeres compartió los principales resultados de la Línea *765:

• En este año, se atendieron un total de 89,389 llamadas, teniendo un promedio mensual de 8,017.
• 76,256 de las llamadas resultaron ser emergencias, pues para atenderlas se requirió del apoyo de una patrulla o bien, de apoyo médico. Este dato no es menor pues nos sugiere que la Línea SOS Mujeres ha sido fundamental para detener oportunamente escalamientos de violencia. 
• El resto de las llamadas se hicieron para solicitar orientación sobre otros servicios brindados por el Gobierno de la Ciudad de México.

Pero lo que hace a la Línea *765 parte invaluable de la red de apoyo para las mujeres es su modelo de atención que incluye procesos de canalización y seguimiento. En este mismo periodo, se realizaron 55,703 atenciones subsecuentes, que implican canalizaciones a diferentes Instituciones como las LUNAS y a los Centros de Justicia para las Mujeres. Gracias a ello, a través del uso de la Línea *765 se abrieron 3,285 carpetas de investigación y se realizaron 3,592 detenciones. Las llamadas de seguimiento se realizan para corroborar que no haya sucedido alguna otra situación de violencia en el caso que denunció la víctima. Durante este año se hicieron 36,901 mil llamadas de este tipo.

Lo anterior es relevante debido a que el modelo de atención incluye protocolos específicos que permiten detectar el nivel de riesgo de cada caso. Gracias a la canalización oportuna a las LUNAS, se ha logrado sacar a 1,501 mujeres del riesgo feminicida. 

Esta administración ha hecho esfuerzos significativos para expandir los trabajos que permitan día con día erradicar la violencia contra las mujeres. La Línea SOS Mujeres *765, es un apoyo de fácil acceso y altamente eficiente, que resulta ser también un acompañamiento cercano a pesar de ser un servicio a la distancia. Todas y todos podemos formar parte de esta red de apoyo al compartir y difundir la existencia de esta vía, pues a un año del inicio de sus funciones aún existen mujeres que no saben de ella. 

Si conoces a alguien que lamentablemente se encuentre en una situación de cualquier tipo de violencia y necesite asesoría jurídica, no dudes en decirle que marque al *765.